Zustimmungsabgleich Zoho Marketing Automation - Zoho CRM
Das Problem:
Sie haben die Standardeinstellungen in der Synchronisation von Zoho CRM und Zoho Marketing Automation/ Zoho Campaigns eingerichtet.
User die sich in Zoho Marketing Automation/ Zoho Campaigns abgemeldet haben, können über Zoho CRM mit der Mailfunktion nicht mehr angeschrieben werden.
Wenn man sich an die DSGVO hält, heißt abmelden überall abmelden. Insofern ist das Standardverhalten korrekt!
Es kann nun aber notwendig sein, dass Sie trotzdem den Lead oder Kontakt anschreiben müssen. ( z.B. Transaktionsmails)
In diesem Fall ist der Standardabgleich suboptimal. Sie können dies ändern, indem Sie die Zustimmung in ein separates Feld in Zoho CRM synchronisieren.
Wir empfehlen, mit einem RA die individuelle DSGVO Umsetzung zu besprechen und dann die Software entsprechend zu konfigurieren.